FAQ

Questions fréquemment posées

Comment pouvons-nous faciliter vos achats ? Trouvez vos réponses dans notre FAQ.

Questions sur le compte client

Avec un compte client, vous pouvez profiter des avantages suivants : Vous pouvez suivre le statut actuel et la progression de la production de votre commande. En tant que client enregistré, vous avez un aperçu des commandes actuelles et passées. Vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos adresses de facturation et de livraison à chaque commande. Vous pouvez suivre le statut de votre commande. Grâce à l'historique des commandes dans votre compte client, il est possible de repasser une commande de vos produits préférés sans complication.

L'inscription se fait en créant un compte client, en cliquant sur « S'inscrire » et en continuant en tant que nouveau client. Ensuite, remplissez le formulaire avec les informations suivantes : titre, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse complète. Après vous être inscrit avec succès, vous recevrez un e-mail de bienvenue.

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre compte client, vous pouvez le réinitialiser à tout moment en cliquant sur « S'inscrire » et en sélectionnant le lien « Mot de passe oublié ? » pour demander un nouveau mot de passe. Entrez simplement votre adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit chez nous, et nous vous enverrons un nouveau mot de passe aléatoire. Vous pourrez alors le modifier dans l'espace client.

Vous pouvez supprimer votre compte client en nous envoyant une déclaration écrite avec le souhait de suppression à [email protected]. Vous pouvez en savoir plus sur les données qui sont supprimées et les exceptions possibles dans notre politique de confidentialité.

Les données que vous fournissez sont utilisées et stockées pour le traitement du contrat. Après l'achèvement complet de votre contrat, vos données seront bloquées en tenant compte des délais de conservation fiscaux et commerciaux et seront supprimées après l'expiration de ces délais. Vous pouvez en savoir plus ici sur notre politique de confidentialité :Déclaration de protection des données

Questions sur l'annulation/modification

Pour les produits standard, cela est seulement possible tant que votre marchandise n'a pas encore été expédiée. Pour un produit fabriqué sur mesure, l'annulation, la modification ou la rétractation est exclue. Dans certains cas, vous pouvez annuler une commande dans un court délai, par exemple si votre marchandise n'a pas encore été envoyée à la production. Dans ce cas, contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Pour un produit standard ou sur mesure qui n'a pas encore été transmis à la production, contactez-nous aussi rapidement que possible par téléphone ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les produits sur mesure après leur fabrication.

Questions générales sur la commande

Les instructions de montage de nos produits se trouvent dans la section de téléchargement :Zone de téléchargement

Les articles sur mesure ne peuvent pas être commandés par téléphone. Les commandes ne peuvent être passées que via notre boutique en ligne.

Nous n'offrons pas de service de montage.

Des échantillons de lamelles gratuits sont disponibles uniquement pour les portes de garage. Aucun échantillon n'est proposé pour d'autres articles.

Si vous n'avez pas de réponse à votre demande dans les 2 jours ouvrables, nous vous demandons un peu de patience. En haute saison, en raison de la forte demande pour nos produits et du grand nombre de demandes écrites et téléphoniques, il peut y avoir un délai dans le traitement des e-mails.

Vous pouvez commander des échantillons de lamelles pour les portes de garage ici : Échantillons de lamelles gratuits.

Oui, sur Planetevolet.fr, vous pouvez commander des échantillons de lamelles gratuitement.

La confirmation de commande est envoyée peu après votre commande à votre adresse e-mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas de confirmation dans le dossier spam, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vérifierons si votre commande a été reçue.

Vérifiez d'abord votre dossier spam et regardez si votre confirmation de commande s'y trouve. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter par écrit à [email protected]. Nous vérifierons si votre commande a été reçue.

Si tous les employés sont en conversation, nous vous demandons un peu de patience. Si vous ne souhaitez pas attendre, envoyez-nous un e-mail avec une description de votre problème. Nous nous occuperons de votre cas dès que possible.

Questions sur la réclamation

Votre article est défectueux ou endommagé ? Nous en sommes désolés. Veuillez soumettre une réclamation, cliquez ci-dessous et remplissez le formulaire de service. Veuillez nous fournir des informations aussi complètes que possible afin que nous puissions examiner rapidement votre réclamation. Service & Assistance

Les durées de garantie se trouvent ici :Déclaration de garantie

La garantie commence à partir de la date de la facture. Plus d'infos ici : Déclaration de garantie

En cas de demande de garantie, veuillez nous contacter via le formulaire de service :Garantie / Garantie légale

Les défauts dus à une mauvaise manipulation du produit, à l'usure d'un produit, aux produits sur lesquels une tentative de réparation a été effectuée, et aux produits qui ne sont plus dans leur état assemblé, ne sont pas couverts par la garantie.

Si l'article livré diffère de votre commande, de votre bon de livraison ou de votre facture, veuillez nous en informer via le formulaire de service ici : Erreur / Livraison incorrecte

Questions sur le retour

Le remboursement est généralement effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si le retour est effectué dans le cadre d'une garantie ou d'une réclamation, aucun frais ne vous sera facturé. Vous recevrez soit un bon de retour, soit l'entreprise de transport prendra contact avec vous pour récupérer la marchandise. Si vous décidez de renvoyer le colis en dehors d'une réclamation (pour différentes raisons), vous serez alors responsable des frais de port.

Si il s'avère que nous aurions de toute façon récupéré le colis dans le cadre d'une garantie ou d'une réclamation, les frais de port vous seront remboursés.

Questions sur le retrait

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, veuillez remplir notre formulaire de service :
Rétracter un article
Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est influencée de manière significative par une sélection ou détermination individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le délai légal de rétractation est de quatorze jours après réception de la marchandise. Veuillez noter que les articles fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation.

  • Votre commande se trouve hors du délai de rétractation de 14 jours.
  • Votre marchandise a été fabriquée sur mesure. Les articles sur mesure sont exclus du droit de rétractation.
  • Votre article présente des traces d'utilisation.
  • Votre article n'a pas été renvoyé en entier.

Les produits sur mesure sont exclus de la rétractation. Ils sont spécialement adaptés aux besoins personnels du client et ne peuvent pas être revendus par nous.

Dans notre boutique en ligne, vous avez à votre disposition les moyens de paiement suivants : paiement d'avance, PayPal, carte de crédit.

Lors du processus de commande, vous devez indiquer votre numéro d'identification fiscale à neuf chiffres, qui sera vérifié par le système MIAS (VIES). Si le numéro est actif, le montant total du panier sera mis à jour. Au 3ème étape 'Vérifier et commander',vous verrez votre commande avec le prix net.

Nos coordonnées bancaires sont indiquées dans la confirmation de commande que vous recevez par e-mail après la commande.

L'achat sur facture n'est malheureusement pas possible chez Planetevolet.fr.

Vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de confirmation ? Pas de panique. Parfois, il faut quelques minutes avant que nos e-mails ne soient envoyés, ou ils peuvent accidentellement atterrir dans le dossier spam. Veuillez vérifier à nouveau tous vos dossiers e-mail dans 30 minutes - si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] et nous confirmerons votre commande.

La sécurité de vos données est cruciale pour nous. Vos données personnelles sont toujours transmises de manière sécurisée via SSL ou TLS pendant tout le processus de commande. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée à la chaîne "https:/" et au symbole de verrouillage dans la barre de votre navigateur.
Pour en savoir plus sur la protection des données, cliquez ici : Déclaration de protection des données

Si vous avez choisi le paiement d'avance, vous recevrez après la commande une confirmation de commande par e-mail où se trouvent nos coordonnées bancaires. Il n'y a pas de délai exact pour le paiement par avance. Veuillez noter que votre marchandise ne sera envoyée en production qu'après réception du paiement.

Non, la commande ne peut être transmise à la production qu'après réception du paiement complet. Notre service de comptabilité n'accepte pas les preuves de virement.

Portes de garage

Un non catégorique est la réponse. L'acier est beaucoup trop lourd pour les portes de garage modernes. De plus, l'acier rouille, ce qui n'est pas le cas avec l'aluminium.
En outre, les surfaces des profils en aluminium peuvent être revêtues d'une laque épaisse robuste et très esthétique. Pas besoin de repeindre ou de protéger contre la rouille avec les portes de garage en aluminium.

Toutes les portes de garage de Planetevolet respectent les normes légales DIN-EN requises. C'est important ! En tant que propriétaire d'une porte de garage, vous êtes ainsi en sécurité. Ne faites aucun compromis. Lisez ce que la loi prescrit.
Lors de l'installation des portes de garage, les caractéristiques de sécurité selon la norme européenne 13241-1 doivent être observées. En tant que propriétaire et exploitant, vous devez répondre à ces exigences avec votre porte de garage privée. Les dispositions de sécurité mentionnées sont des extraits de la norme. Elles ne sont pas reproduites mot pour mot. D'autres exigences doivent être observées.
Extraits de la norme européenne :
Commande manuelle (Point 4.4)
En cas de panne de courant ou de défaillance de l'entraînement de la porte, une personne enfermée doit pouvoir quitter la pièce. Cela peut être réalisé par une deuxième sortie ou par un déverrouillage d'urgence de la porte de l'intérieur. Pour les portes roulantes, il est disponible moyennant un supplément.
Sécurisation/Arête de fermeture principale (Point 4.5)
Pour toutes les portes de garage automatiques avec commande radio/impulsion, il est nécessaire que l'arête de fermeture principale soit équipée d'une barre de contact à sécurité intégrée. Cela signifie que si un obstacle est détecté dans la zone de déplacement, la porte doit s'arrêter et libérer l'obstacle en remontant. Pour les portes roulantes, le dispositif de sécurité est disponible moyennant un supplément.
Sécurité contre les chutes
Les portes de garage doivent être sécurisées contre les chutes et les mouvements incontrôlés non compensés dès que la force sur l'arête de fermeture principale atteint plus de 20 kg. Les portes roulantes RP 77 sont équipées en série d'un dispositif de sécurité qui coupe électriquement l'installation de la porte et la stoppe mécaniquement en cas de besoin.
Chaque porte doit être équipée d'un dispositif de séparation qui déconnecte tous les conducteurs entrants. Ceux-ci doivent être sécurisés contre la remise en marche non autorisée ou accidentelle. Pour les portes de garage avec un kit de commande radio (moyennant un supplément), cela est assuré par la fiche Schuko. Pour une installation fixe, un interrupteur principal est nécessaire.

Avec nos portes de garage roulantes, l'ensemble du plafond du garage peut également être utilisé comme espace de rangement, car la porte est enroulée dans un boîtier en aluminium compact en position ouverte. Grâce à cette construction, vous pouvez utiliser l'ensemble de la zone de plafond de votre garage pour stocker des articles tels que des sacs à jet, des équipements sportifs ou des porte-bagages de toit.

Nos portes de garage en aluminium sont de véritables fabrications sur mesure. Cela signifie que votre porte est fabriquée exactement au millimètre près selon les dimensions dont vous avez besoin. Il existe également des tailles standard que vous pouvez acheter à moindre coût dans notre boutique en ligne. Vous avez le choix entre différentes teintes.

En matière de sécurité, le législateur prescrit de nombreuses normes que nos portes de garage et roulantes respectent entièrement ou même surpassent. La détection automatique d'obstacles évite les incidents avant qu'ils ne se produisent. Ainsi, vous protégez les personnes, la porte et les objets contre les dommages.
Tous les systèmes de portes sont fabriqués conformément aux caractéristiques de sécurité de la norme européenne 13241-1.

Le moteur électrique est un élément de confort évident pour les portes de garage. Ce confort vous est même offert en série chez Planetevolet. Une télécommande supplémentaire pour les portes de garage est parmi les options les plus confortables que vous pouvez imaginer. Pour les portes de garage, une commande pour la télécommande est disponible moyennant un supplément. Un déverrouillage d'urgence supplémentaire garantit qu'une personne enfermée peut ouvrir la porte de l'intérieur en cas de panne de courant.

Un professionnel peut installer les portes en quelques heures. L'entretien est très simple pour vous en tant que propriétaire : nettoyez la surface de la porte plusieurs fois par an avec de l'eau propre avant de l'essuyer, puis appliquez un nettoyant spécial. Avec cet entretien, vous profiterez de votre porte de garage pendant de nombreuses années.

Nous vous proposons des moteurs tubulaires mécaniques, électroniques et commandés par radio, qui ont les caractéristiques suivantes : mécanique - les points de fin doivent être réglés avec les vis de réglage sur la tête du moteur électronique - les points de fin sont soit réglés avec le bouton de réglage sur le moteur, soit par câble de réglage commandé par radio - les points de fin sont réglés avec la télécommande, avec le bouton de réglage sur le moteur ou par câble de réglage

Vos dimensions de commande dépendent du type de montage choisi, du type de lamelles, de la largeur des deux rails de guidage et de la hauteur du caisson.
Si vous souhaitez installer votre volet roulant dans une ouverture murale, vous devez nous donner votre dimension claire. Veuillez noter que vous devez mesurer votre dimension claire à plusieurs endroits et nous donner toujours la plus petite, la plus étroite dimension claire (le point le plus étroit de l'ouverture) – un volet trop grand ne rentrera pas dans l'ouverture prévue.
Si vous souhaitez installer votre volet roulant sur le mur, vous devriez d'abord mesurer les dimensions claires à l'avant de la niche et à plusieurs endroits et noter la plus grande dimension (le point le plus large de l'ouverture). Notez que pour ce type de montage, la largeur des deux rails de guidage et la hauteur du caisson doivent être ajoutées pour obtenir les dimensions finales.
Pour les lamelles ALU RP52, des rails de guidage d'une largeur de 66mm sont utilisés en combinaison avec un caisson de 205 (jusqu'à une hauteur de 2500 mm) ou des rails de guidage d'une largeur de 75 mm en combinaison avec un caisson de 250 (à partir d'une hauteur de 2500 mm).
Pour les lamelles ALU RP55, des rails de guidage d'une largeur de 75mm en combinaison avec un caisson de 250 sont utilisés.
Pour les lamelles ALU RP77, des rails de guidage d'une largeur de 90,5 mm en combinaison avec un caisson de 300 et 360 sont utilisés.

Oui, nos moteurs tubulaires peuvent être équipés d'un dispositif pour l'opération d'urgence. Planetevolet vous offre différents systèmes de déverrouillage d'urgence, qui sont prévus pour l'extérieur. Si l'alimentation électrique est coupée, votre volet roulant peut être actionné manuellement à la main. Les déverrouillages d'urgence sont disponibles en différentes versions : manivelle de secours, oeil avec tige hexagonale, commande manuelle avec palier articulé et déverrouillage d'urgence verrouillable. Veuillez noter que la NHK est un dispositif de sécurité supplémentaire, mais fortement recommandé, en particulier pour les garages qui n'ont pas d'autre sortie.

Un déverrouillage d'urgence est un dispositif de sécurité pour les portes de garage qui est utilisé lorsque l'alimentation électrique est interrompue. Grâce à la NHK, le volet roulant peut être actionné manuellement de l'extérieur à la main. Ce dispositif est indispensable pour les garages qui n'ont pas d'accès supplémentaire à l'intérieur et qui sont uniquement accessibles par la porte de garage. Nous proposons un déverrouillage d'urgence en tant qu'accessoire pour les volets roulants.

Planetevolet propose des dispositifs de sécurité mécaniques et électroniques qui empêchent la porte de garage de heurter des personnes, des animaux, des véhicules ou d'autres obstacles. Pour plus de sécurité, des photocellules, des barres de sécurité reliées par câble et des lames de sécurité radio sont disponibles en option.

La détection d'obstacles (ou détection de blocage) est un dispositif de sécurité sur les volets roulants. Grâce à la détection d'obstacles, le moteur s'arrête automatiquement et inverse sa direction lorsque le volet roulant est bloqué par un obstacle, afin que personne ne soit coincé ou blessé.

Chez Planetevolet, vous obtenez des pièces détachées originales pour la réparation des volets roulants, des portes de garage et des portes sectionnelles. Remplissez simplement le formulaire suivant : Commander des pièces détachées

Nos volets roulants respectent les normes européennes correspondantes pour les normes de sécurité. Pour éviter les blessures et les accidents, votre garage doit être équipé de l'une des options suivantes :
  • Barre de contact / sécurité de l'arête de fermeture
  • Photocellule
  • Sécurité contre le déroulement

La sécurité contre le déroulement est un dispositif de sécurité mécanique pour les volets roulants qui empêche le déroulement du tablier du volet en cas de défaillance, en bloquant mécaniquement l'arbre en acier. C'est un dispositif de sécurité très important car il prévient non seulement les dommages matériels mais aussi les blessures corporelles. La sécurité contre le déroulement est toujours incluse gratuitement avec un volet roulant avec des lamelles de 77. Pour les volets roulants 52 et 55, vous pouvez commander une sécurité contre le déroulement en supplément, mais nous vous recommandons de considérer les aspects de sécurité de votre volet roulant.
La sécurité contre le déroulement peut être commandée pour un poids de tablier à partir de 20 kg.

Lors du montage en tant que volet roulant gauche, le côté avant du caisson est orienté vers l'extérieur et le côté arrière du caisson est orienté vers l'intérieur. La courbure du tablier est dirigée vers l'espace de garage pour un volet roulant gauche. Le volet roulant gauche est adapté pour le montage dans l'embrasure et sur le mur (de l'extérieur).

Lors du montage en tant que volet roulant droit, le côté avant du caisson de volet roulant est orienté vers l'espace de garage et le dos vers l'extérieur. La courbure des lamelles est orientée vers l'extérieur. Le volet roulant droit est adapté pour le montage dans l'embrasure et sur le mur (de l'intérieur).

La dimension claire (ou dimension d'ouverture) fait référence à la largeur et à la hauteur d'une ouverture. Veuillez noter que la dimension claire n'est pas une dimension de passage !

La dimension finie fait référence à la dimension de votre volet roulant fini incluant la barre finale, le caisson et les rails de guidage.

Le choix d'un moteur dépend de vos conditions personnelles. Vous avez le choix entre différents moteurs électriques tubulaires de différents fabricants, qui sont également équipés différemment (par exemple, des moteurs avec dispositif NHK). Vous n'avez pas besoin de choisir la puissance du moteur, elle sera ajustée automatiquement.

La cause la plus courante de blocage d'un volet roulant est une installation incorrecte.
Il est important de ne pas retirer le tablier en position couchée, mais en position verticale, car en position couchée, la sécurité contre le déroulement (si présente) peut être activée et bloquer tout le volet roulant, de sorte que le dispositif de capture doit être réinitialisé.

Veuillez noter que le déverrouillage d'urgence doit toujours être actionné avec précaution et lentement. En tournant trop rapidement, il peut arriver que la sécurité contre le déroulement se bloque et cause ainsi des dommages à la poignée de déverrouillage d'urgence.

Nous vous recommandons de cliquer sur les boutons Détails pendant le processus de commande et de lire attentivement les descriptions. Vous y trouverez toutes les informations importantes et nécessaires pour une commande correcte et sans problème, des indications et des prérequis.

Veuillez noter qu'il existe des différences essentielles entre les commandes.

ROLLUS La commande de volet roulant est une commande avec récepteur radio. Avec cette commande, il n'y a pas d'autres possibilités de connexion pour, par exemple, des boutons-poussoirs, des photocellules, etc. L'ensemble comprend deux émetteurs à main à 1 canal.

SOMFY ROLLIXO RTS fonctionne en mode automatique UNIQUEMENT avec une barre de contact. Les éléments de commande et de sécurité suivants peuvent être connectés : bouton à clé, clavier à code, photocellules, émetteur mural radio, barres de contact de sécurité, feux d'avertissement. L'ensemble comprend deux émetteurs à main KeyGo à 4 canaux.

SOMFY AXROLL RTS vous permet de contrôler votre volet roulant en mode bascule (commutation par impulsion) ou par des commandes de montée et de descente définies. Les éléments de commande et de sécurité suivants peuvent être connectés : bouton à clé, clavier à code, photocellules, émetteur mural radio, barres de contact de sécurité. Notez que pour Axroll, seule une barre de contact câblée est possible. L'ensemble comprend deux émetteurs à main KEYTIS à 2 canaux.

Équiper un volet roulant d'une photocellule ou d'une barre de contact a un impact direct sur les aspects de sécurité de votre porte de garage. À l'aide d'une photocellule ou d'une barre de contact, non seulement les petits enfants ou les animaux sont protégés contre les accidents, mais aussi les véhicules contre les dommages. Bien que ces dispositifs de sécurité soient montés en supplément sur les portes de garage, ils sont très importants pour votre sécurité et sont fortement recommandés par nous. Ne prenez aucun risque ! L'achat d'une porte de garage est une question de confiance.

Le relais de commande multipoint MR2 est un sélecteur d'étapes et sert à contrôler un entraînement. Il est utilisé lorsqu'on souhaite contrôler le volet roulant à partir de plusieurs interrupteurs. Veuillez noter que pour la commande de l'entraînement à partir de deux points de commande, un relais de commande multipoint est absolument nécessaire. Important : MR2 n'est pas une commande et pas une commande radio !

Un système de contrôle permet de contrôler un volet roulant. Si vous avez acheté plusieurs portes, vous aurez besoin de plusieurs commandes.

Il n'est pas possible de déterminer soi-même la taille du caisson chez Planetevolet. Votre caisson sera automatiquement ajusté à la hauteur de votre panzer.

Le premier trou (vu de bas) se trouve à environ 100 mm de l'extrémité du rail de guidage. Entre les trous suivants, il y a une distance d'environ 400-500 mm (dépendant de la taille de votre porte).

Lors du choix d'un déverrouillage d'urgence, veuillez prendre en compte le type de montage et le type d'entraînement que vous avez choisi. Tout d'abord, vous devez choisir un entraînement avec fonction NHK comme mode de commande. Ensuite, déterminez si le déverrouillage d'urgence doit être placé à l'extérieur (par exemple, une variante verrouillable est recommandée ici) ou à l'intérieur du garage (par exemple, une tige hexagonale avec un œillet).

Non, le service de mesure n'inclut pas de conseil sur place. Dans le cadre du service de mesure, nous serons heureux de vous conseiller par téléphone. Après la mesure chez vous, une consultation téléphonique aura lieu. Vous recevrez ensuite votre offre individuelle.

Un volet roulant droit et un volet roulant gauche déterminent dans quelle direction la courbure des lames est orientée. Le côté de commande détermine le côté de commande de votre volet roulant, les désignations « gauche » et « droit » se référant à la vue de l'intérieur vers le volet roulant.

Réglage Axroll-somfu JPG Important! Tout d'abord, réglez les limites sur l'entraînement. IMPORTANT! Si vous réglez les limites sur le moteur avec la commande connectée, réglez P0 sur « 05 » – vous pouvez alors ouvrir et fermer la porte en appuyant sur les touches « + » et « - ». Après avoir réglé les limites, le mode impulsion doit être réinitialisé ! Pour cela, réglez P0 sur 02. A) Programmation de la commande sans photocellule ni barre de contact : Veuillez régler les paramètres P1-00, P2-00, P3-00, P4-01, P5-00.

B) Programmation de la commande avec photocellule : Veuillez régler les paramètres P1-00, P2-02, P3-00, P4-01, P5-00. C) Programmation de la commande avec barre de contact : P1-02, P2-00, P3-00, P4-01, P5-04 À la fin, allez sur C1 pour sauvegarder les paramètres.

Vous supprimez les anciens réglages en : - Allant sur P9 et en appuyant sur la touche « + » pendant au moins 3 secondes, jusqu'à ce que « - - » apparaisse ainsi les émetteurs sont supprimés du récepteur.

Allez sur P8- réglez sur « 00 ». Maintenant, appuyez d'abord sur une touche de l'émetteur puis sur la touche « + » du récepteur jusqu'à ce que le signe « - - » apparaisse sur l'afficheur. À la fin, retournez à C1 avec les flèches. Maintenant, tout devrait être correctement enregistré. Si les paramètres sont ainsi réglés, tout devrait fonctionner parfaitement.

Les causes possibles sont :
  • Le réseau électrique est absent : Veuillez d'abord vérifier si la tension d'alimentation de 230 V est présente.
  • Erreur de connexion : Veuillez connecter le moteur selon le schéma électrique.
  • Le câble de connexion est endommagé : Veuillez vérifier le câble de connexion pour d'éventuels dommages.
  • Votre entraînement tubulaire est surchauffé : Laissez l'entraînement refroidir, il devrait être prêt à fonctionner après quelques minutes.

Il est probable que le câblage ait été connecté de manière incorrecte et que les lignes de commande soient inversées. Veuillez d'abord vérifier l'alimentation électrique, le cas échéant, échangez le fil noir avec le fil brun.

Les causes possibles sont :
  • Le tablier a rencontré un obstacle et la détection d'obstacles a bloqué le moteur. Veuillez retirer l'obstacle ou la glace.
  • La protection thermique a été activée : Veuillez laisser le moteur se refroidir pendant environ 30 minutes.
  • La détection d'obstacles a été activée, par exemple à cause de points durs dans les rails de guidage ou une mécanique de volet roulant difficile : Veuillez nettoyer les rails de guidage et retirer les obstacles présents. Veuillez remettre en état la mécanique du volet roulant.

Volets rénovés

Dans notre configurateur, vous pouvez choisir entre une forme de boîtier carrée, semi-ronde et quart de rond. Tous les boîtiers de volets roulants rénovés sont formés par roulage, stables et fermés sur 4 côtés. Ils sont fabriqués à partir de bobines d'aluminium. Les bobines sont des anneaux de haute qualité du matériau correspondant utilisés dans la transformation des métaux. L'aluminium que nous utilisons est un matériau de bande peint de haute qualité que nous traitons au millimètre près. Peu importe le type de boîtier de volet roulant que vous choisissez, vous recevrez toujours un produit de qualité qui répondra aux normes de qualité les plus élevées et qui vous accompagnera pendant de nombreuses décennies.

Toutes les lames disponibles dans notre configurateur sont sécurisées contre le glissement latéral : les lames en aluminium avec des clips de verrouillage en PVC et les lames en PVC avec des fixations à clous en acier inoxydable.

Nous vous proposons les tailles de lamelles suivantes :
Lamelles en aluminium : ALU 37 mm, ALU 39 mm et ALU 52 mm.

Lamelles en plastique : PVC 37, PVC 52.

Il s'agit de la direction de la courbure des profils de lamelles : quelle direction ils montrent si vous choisissez une option de montage rouleau droit ou rouleau gauche. En montage rouleau gauche, le côté avant du boîtier est orienté vers l'extérieur et le côté arrière du boîtier vers l'intérieur. La courbure du rideau est tournée vers l'espace de garage lorsqu'il est installé en rouleau gauche. Le volet roulant en rouleau gauche convient pour une installation dans l'embrasure ou sur un mur (de l'extérieur). En montage rouleau droit, le côté avant du boîtier de volet roulant est orienté vers l'intérieur et le dos vers l'extérieur. La courbure des lamelles est orientée vers l'extérieur. Le volet roulant en rouleau droit convient pour une installation dans l'embrasure ou sur un mur (de l'intérieur).

Cela dépend de la variante de montage choisie. Pour une option de montage comme rouleau gauche, le côté courbé du profil de lamelle se déroule face à la fenêtre. Pour une option de montage comme rouleau droit, le côté courbé du profil monte vers la façade extérieure.

Nous vous proposons des moteurs tubulaires mécaniques, électroniques et à commande radio qui ont les caractéristiques suivantes :
  • mécanique - Les points de fin doivent être réglés avec les vis de réglage sur la tête du moteur
  • électronique - Les points de fin sont soit réglés avec le bouton de réglage sur le moteur, soit avec un câble de réglage
  • commande radio - Les points de fin sont réglés avec la télécommande, le bouton de réglage sur le moteur ou avec un câble de réglage

Pour convertir un volet existant en commande motorisée, vous aurez besoin des éléments suivants :
  • Un axe de volet roulant en forme octogonale de 40 - 70mm (si aucun axe octogonal n'est présent, vous devriez choisir le diamètre de l'axe déjà installé)
  • Un moteur de volet roulant (doit être choisi pour correspondre à l'axe)
  • Dans la plupart des cas de conversion, seul l'axe est démonté et le support latéral est remplacé par le support de moteur du côté moteur pour pouvoir réinstaller l'axe.

Vous pouvez actionner votre volet roulant rénové avec un moteur tubulaire électrique, avec une sangle ou un treuil à manivelle. Les volets roulants électriques peuvent également être équipés d'un système radio.

  • Avec un volet équipé d'un moteur électrique, aucune sangle n'est nécessaire, ce qui ne perturbe pas le design intérieur.
  • L'opération manuelle fastidieuse d'un volet roulant rénové appartient au passé.
  • Ainsi, la commande peut être par câble mais aussi par radio.
  • Les volets sont confortablement actionnés par une simple pression sur un bouton, ce qui est une solution parfaite pour les personnes âgées ou à mobilité réduite.
  • Le grand plus de sécurité : les moteurs tubulaires empêchent le soulèvement du tablier du volet.
  • Un fonctionnement de moteur est silencieux et offre un grand confort.

Les moteurs tubulaires ne nécessitent aucun entretien technique, cependant, il peut arriver que le moteur soit endommagé en raison d'un élément de volet mal entretenu. Nous recommandons donc un nettoyage régulier de l'ensemble du volet.

Il est normal qu'un moteur chauffe très rapidement en fonctionnement. En cas de surchauffe, un disjoncteur thermique coupe le moteur pour éviter des dommages. Après refroidissement, le moteur peut être remis en marche.

Les butoirs de fin de course sont inclus seulement:
  • Pour un profil de lamelle de 52 mm : Ici, les butoirs de fin de course sont disponibles uniquement avec un entraînement motorisé avec détection d'obstacles. Les butoirs de fin de course sont toujours montés sur la barre finale.
  • Pour un profil de lamelle de 37 mm et 39 mm : Ici, les butoirs de fin de course sont disponibles uniquement avec un entraînement motorisé avec détection d'obstacles. Notez que dans ce cas, la fonction d'un butoir de fin de course est remplie par un verrou en plastique sur la barre finale.

Si vous demandez une réponse honnête de notre part, nous devons nous référer à l'esthétique et au fait que cette réponse résulte uniquement de l'interaction entre la façade de votre maison ou la fenêtre et les volets, les volets standards ou les stores intérieurs.

En tant qu'experts, nous ne devons pas non plus vous cacher notre connaissance des volets et des autres solutions pour votre fenêtre.

Techniquement, il ne peut y avoir qu'une seule réponse à la solution pour votre fenêtre : c'est le volet en aluminium ou en plastique. Il combine une esthétique claire avec des propriétés supérieures en termes d'isolation thermique et acoustique. En outre, il offre des solutions flexibles en termes de fonctionnement. Vous pouvez aujourd'hui non seulement utiliser une manivelle ou un enrouleur de sangle pour manipuler les volets, mais vous pouvez également choisir l'entraînement électrique et le réguler et le manipuler via la commande centrale de la maison ou par radio. Ce sont des avantages qui vous permettent d'économiser de l'argent et de protéger l'environnement après l'installation. Avec la hausse des prix de l'énergie, ce sont des arguments qui paient dès le premier jour.

Il y a des décisions que les constructeurs ne peuvent pas réviser. Si vous avez choisi de ne pas installer de volets lors de la construction de votre maison, l'installation ultérieure ne doit pas poser de problème. Dans ce cas, les volets roulants rénovés offrent une solution esthétique et fonctionnelle.

Les volets roulants rénovés sont particulièrement adaptés à l'installation ultérieure. Ils sont installés devant la fenêtre dans l'ouverture de la fenêtre. Alternativement, ils peuvent également être placés sur la façade. L'installation correcte d'un volet roulant rénové nécessite quelques manipulations. Celles-ci ne sont même pas associées à beaucoup de saleté.

En passant, vous pouvez économiser de l'énergie et donc de l'argent avec l'installation de volets roulants rénovés de haute qualité. Depuis que l'ordonnance sur l'économie d'énergie (EnEv) en Allemagne est entrée en vigueur, les volets roulants rénovés sont devenus une option pour atteindre les objectifs d'économie d'énergie requis.

Peut-être seriez-vous intéressé de savoir que vous pouvez presque bloquer 100 pour cent du rayonnement solaire en été avec l'ombrage d'un volet roulant rénové. C'est de l'énergie économisée que vous n'avez pas besoin d'utiliser pour refroidir la maison. En hiver, un volet roulant rénové de haute qualité et correctement installé peut économiser jusqu'à 25 pour cent de la chaleur qui serait autrement perdue à travers la fenêtre.

Grâce au système, les voies de transfert pour le son, le froid et la chaleur entre le mur extérieur et l'espace intérieur sont presque éliminées. Avec les volets roulants rénovés, les volets ne sont pas logés dans le mur, mais dans le caisson de volet roulant devant le mur. Ainsi, aucun espace creux n'est créé au-dessus de la fenêtre, comme c'est le cas avec les caissons de chute classiques.

Ainsi, notre volet roulant rénové vous protège du bruit, du froid, de la chaleur et même des regards indiscrets. Une dernière chose : nos volets roulants rénovés sont disponibles dans de nombreuses couleurs et designs différents.

Un volet fermé est une excellente protection contre le rayonnement solaire, mais également un compagnon idéal pour économiser de l'énergie pendant les mois d'hiver. La protection thermique peut être améliorée grâce à la couche d'air entre le volet et la fenêtre de jusqu'à 45%. Ainsi, près de 10% des combustibles primaires peuvent être économisés. Le bruit de la rue est réduit de jusqu'à 10 décibels avec un volet fermé. Pour tous ceux qui souhaitent économiser de l'énergie, les volets modernes sont fortement recommandés. Lorsque le volet est fermé, il économise de l'énergie à double titre, en hiver comme en été. Mais prenons les choses dans l'ordre. En été, le soleil chauffe souvent nos maisons et appartements de manière inconfortable. La chaleur reste à l'extérieur si vous fermez le volet du côté ensoleillé de votre maison ou de votre appartement. Nos volets atteignent presque 100 pour cent d'économie d'énergie, qui autrement se produirait à travers une exposition solaire non obstruée. Cette énergie est économisée. Après tout, vous pouvez renoncer aux climatiseurs ou aux ventilateurs. En hiver, l'économie d'énergie est tout aussi impressionnante. Maintenant, le mot-clé est l'énergie de chauffage. Une partie importante est perdue à travers les fenêtres. Les économies en hiver sont d'environ 45 pour cent. La couche d'air entre le volet et la fenêtre développe cette grande puissance d'isolation et entraîne une économie d'environ 10 pour cent des combustibles primaires pour votre chauffage.

  • Les volets en aluminium combinent des avantages que ni le bois ni d'autres matériaux ne peuvent offrir.
  • Les volets en aluminium peuvent être fabriqués avec une précision extrême.
  • La durabilité et l'entretien, peu d'autres matériaux sont aussi faciles à entretenir et à conserver.
  • Les volets en aluminium ne rouillent pas et, contrairement au bois, ne gonflent pas.
  • Le rapport qualité-prix, le rapport entre un prix d'achat bas et une qualité élevée du volet est inégalé chez l'aluminium.

De nombreuses maisons neuves sont aujourd'hui équipées de volets. Quel est le meilleur choix ici, aluminium ou plastique?
Cela dépend un peu de ce que vous attendez d'un volet. Un volet en plastique est moins cher que celui en aluminium.

Les deux types de volets protègent des regards curieux et pour l'obscurcissement, que ce soit le soir ou même pendant la journée, les deux variantes font le même travail.

Si vous optez pour un volet en aluminium, vous avez en plus la protection la plus résistante contre la neige, la grêle et le vent. Les profils en aluminium plus robustes offrent également une meilleure protection contre les effractions et garantissent une brillance des couleurs pendant des décennies.

Vos dimensions de commande sont toujours les dimensions finales de vos volets roulants rénovés. Veuillez noter que vous devez d'abord décider de votre type de montage et ensuite mesurer vos dimensions finales selon les instructions de mesure. Vous trouverez des informations détaillées dans les instructions de mesure disponibles sur la page du produit.

Avant l'installation, il est essentiel de fixer l'arrêt (la pièce finale qui sert à verrouiller la grille) dans le rail de guidage ! Sinon, le store insecte ne s'arrêtera pas.

Instructions de montage de la moustiquaire enroulable

La protection contre les insectes n'a pas de frein. Si vous la lâchez, elle remontera rapidement. Le store insecte s'arrête grâce à un verrou (une pièce finale), qui doit être fixé pendant l'installation dans le rail de guidage.

Ce n'est pas possible. La protection contre les insectes se déroule toujours complètement vers le haut. Le store s'arrête uniquement en bas dans le rail de guidage.

Volets roulants

  • Vous devez prendre les mesures de votre volet de l'extérieur. Comme vous regardez votre fenêtre de l'extérieur, vous devez également transférer vos mesures de commande dans le configurateur !
  • Le côté de commande est cependant déterminé depuis l'intérieur !
  • Toutes les dimensions sont données en millimètres.

Les ressorts de sécurité sont inclus dans le prix et sont fournis sans coût supplémentaire. Pour une fixation sûre, un ressort de sécurité doit être installé tous les 40 à 50 cm sur le volet. Il en faut donc :
  • 3 ressorts de sécurité pour une largeur de volet de 100 cm
  • 4 ressorts de sécurité pour une largeur de volet de 150 cm
  • 5 ressorts de sécurité pour une largeur de volet de 200 cm

Nos volets proposés ont des avantages et des inconvénients en fonction du matériau.

Les volets en plastique sont principalement utilisés pour l'obscurcissement et l'ombrage de petites fenêtres. Le volet en PVC est léger. En raison de sa flexibilité, le volet en plastique convient uniquement aux fenêtres jusqu'à une largeur de 1600 mm.

Les volets en aluminium offrent une meilleure isolation thermique, une grande résistance aux intempéries et une bonne protection contre les effractions. Contrairement aux modèles en plastique, les volets en aluminium conviennent aux petites et grandes fenêtres avec une largeur maximale de 3600 mm.

Nos volets proposés sont sécurisés contre le déplacement latéral. Ces sécurités sont appelées arrêts. Tant les volets en plastique que ceux en aluminium sont équipés de ces arrêts.

Pour les volets en aluminium, ces sécurités latérales sont en plastique et sont fixées à gauche et à droite sur chaque deuxième barre.

Pour les volets en plastique, des arrêts en clou en acier inoxydable sont utilisés.

Questions après la commande

Dès que votre commande est prête à être expédiée, nous la confions à un service de colis (pour les colis jusqu'à environ 2m de longueur) ou à notre propre transport (lorsque le colis dépasse 2 m de longueur). Vous recevrez ensuite une confirmation d'expédition par e-mail. Celle-ci contient votre numéro de colis individuel avec un lien de suivi dans le cas d'un service de colis. Le lien de suivi vous informe de l'emplacement actuel de votre colis et de la date prévue de livraison. Pour les envois avec notre propre transport, vous ne recevrez pas de numéro de colis, mais vous serez informé du délai de livraison 1 à 3 jours à l'avance par e-mail ou téléphone. Veuillez également vérifier dans votre dossier spam.

Vous recevrez automatiquement un numéro de colis individuel par e-mail après l'expédition des marchandises en cas de service de colis. Pour les envois avec notre propre transport, vous ne recevrez pas de numéro de colis, mais vous serez informé du délai de livraison 1 à 3 jours à l'avance par e-mail ou téléphone. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez d'abord vérifier dans votre dossier spam.

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Si vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition, cela peut signifier que votre marchandise n'a pas encore été remise à notre propre transport en raison de l'augmentation du volume pendant la haute saison. Dès que votre marchandise sera prête à être expédiée, vous serez informé par e-mail. Si vous ne nous avez pas encore communiqué votre numéro de téléphone actuel, nous vous demandons de nous l'envoyer par e-mail. Votre numéro de téléphone est nécessaire à notre société de transport pour vous informer de la date de livraison éventuelle, résoudre les incohérences dans l'adresse ou vous prévenir une heure avant la livraison.

Si malgré l'annonce téléphonique ou écrite, vous n'avez pas reçu de livraison, la procédure la plus rapide consiste à contacter directement notre société de transport par écrit ou par téléphone. Sinon, veuillez nous informer par e-mail ou via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande et nous clarifierons pourquoi vous n'avez pas encore reçu votre commande.

Veuillez d'abord vérifier votre boîte aux lettres, car le service de messagerie pourrait avoir laissé un avis de passage indiquant où se trouve votre colis. Si tel n'est pas le cas, veuillez nous contacter par e-mail. Nous demanderons au service de messagerie une preuve de livraison de votre colis avec la signature du destinataire. Si la signature ne correspond pas, nous vous informerons de la suite des opérations. Si le colis ne peut pas être retrouvé, nous ferons reproduire votre commande et vous l'enverrons à nouveau. Si la marchandise a été déposée en votre absence sans confirmation ni autorisation de dépôt, veuillez également nous en informer par e-mail ou via le formulaire de contact.

Vous pouvez donner une autorisation de dépôt écrite au service de messagerie ou à notre propre transport, afin qu'ils déposent le colis à l'endroit de votre choix ou désigner un voisin qui recevra le colis pour vous. Si, cependant, vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison et qu'il n'y a pas d'autre moyen de livrer la marchandise, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Grâce à l'avis de passage, vous saurez s'il y a eu une première tentative de livraison ou, dans le cas d'un service de messagerie, si votre colis a été remis à un point relais pour être retiré. En cas de notre propre transport, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous informer d'un nouveau créneau de livraison ou convenir d'un nouveau rendez-vous. Veuillez comprendre que si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre colis devra être replanifié pour une deuxième livraison.

Veuillez noter que le mode d'expédition de votre commande dépend du poids et de la taille des produits commandés. Tous les colis ne sont pas expédiés par service de messagerie. Les envois plus importants, à partir de 2 m de longueur, tels que les volets roulants ou les portes roulantes, vous sont livrés par notre propre transport. Dans ce cas, vous recevrez une confirmation d'expédition et notre société de transport vous informera par e-mail à l'avance de la date de livraison. Si votre commande se compose de plusieurs colis différents, il se peut qu'une partie soit livrée par service de messagerie et une partie par notre propre transport à des dates différentes. Grâce à la collaboration avec notre propre société de transport, nous veillons à ce que votre livraison soit entre de bonnes mains et qu'elle vous parvienne en toute sécurité.

Questions avant la commande

Dès que votre marchandise est prête à être expédiée, vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi par e-mail en cas de livraison par service de colis. En cas de livraison avec notre propre transport, vous ne recevrez pas de numéro de suivi. Vous serez informé de la date de livraison 1-3 jours à l'avance par e-mail ou par téléphone. Veuillez noter : Si votre envoi se compose de plusieurs colis, il peut arriver que certaines parties des colis soient livrées par service de colis et d'autres avec notre propre transport et arrivent à des jours différents. Le mode de livraison de votre commande dépend du poids et de la taille des produits commandés.

Les délais de livraison actuels peuvent être trouvés ici : Délais de livraison-frais d'expédition

La livraison se fait jusqu'à la porte d'entrée inférieure. Notre propre transport propose une livraison à deux personnes, ce qui représente un avantage certain pour nos clients lors de la livraison, notamment pour les volets roulants de grande taille et lourds.

Notre propre transport ne livre que les produits de Planetevolet directement à nos clients. La livraison est toujours annoncée par e-mail aux clients 1 à 3 jours à l'avance. Si vous n'êtes pas disponible à cette date pour recevoir la livraison, vous pouvez nous donner une autorisation de dépôt (par exemple devant la porte d'entrée, dans l'abri de voiture/garage) où nous déposerons le colis ou désigner un voisin qui accepterait la livraison pour vous. Grâce à notre propre transport, nous nous assurons que votre commande est entre de bonnes mains pendant le transport et le déchargement, et que l'expédition est entièrement gratuite pour vous.

Les volets roulants, les tabliers de volet roulant et les portes roulantes sont emballés dans un carton de haute qualité, dont l'intérieur est renforcé de panneaux de fibres des deux côtés pour éviter les bosses. Le produit est également enveloppé dans du film à bulles et l'intérieur du carton est rempli de polystyrène, ce qui permet de réduire au minimum les dommages pendant le transport.

Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de livraison express en 24 heures, veuillez en tenir compte.